介紹
四川希望汽車職業(yè)學院高鐵乘務專業(yè)是一門面向未來的新興專業(yè)。該專業(yè)致力于培養(yǎng)適應高速鐵路運輸要求，具備高度服務意識和一定的人文素養(yǎng)，具備較強的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和應急處置能力，能夠勝任高鐵乘務管理和服務工作的高素質(zhì)專業(yè)技能人才。
教學目標
該專業(yè)旨在培養(yǎng)既有高鐵行業(yè)基礎知識，又有較好的職業(yè)素質(zhì)和實踐操作技能的高素質(zhì)高鐵乘務管理和服務領域的專業(yè)人才。主要涵蓋以下幾個方面：
- 深入了解高鐵行業(yè)相關(guān)知識，掌握高鐵列車的結(jié)構(gòu)、工作原理及安全運營等基本知識。
- 熟悉高鐵乘務服務相關(guān)規(guī)范，掌握高鐵安全服務、餐飲服務、行李服務、旅客服務、應急處理等方面的知識。
- 提高語言表達能力，掌握常用服務性語言，善于溝通，能夠熟練處理旅客提出的問題和需求。
- 培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠在高鐵列車上與同事進行有效的協(xié)作，保證運行安全順暢。
課程設置
該專業(yè)課程主要分為基礎知識和實踐技能兩部分。其中基礎知識包括高速鐵路相關(guān)知識、乘務服務規(guī)范等；實踐技能則包括高鐵列車安全服務、餐飲服務、行李服務、旅客服務、應急處理等方面的技能訓練。
以下為部分課程設置：
- 高鐵列車構(gòu)成及工作原理
- 高鐵線路與信號系統(tǒng)
- 乘務服務規(guī)范及禮儀知識
- 高鐵列車安全服務技能訓練
- 高鐵列車餐飲服務技能訓練
- 高鐵列車行李服務技能訓練
- 高鐵列車旅客服務技能訓練
- 高鐵列車應急處理技能訓練
就業(yè)前景
當前，隨著高鐵的普及，高鐵乘務專業(yè)人才需求量不斷增加。畢業(yè)生可以在國內(nèi)各大高鐵公司、旅游服務公司、機場及城市軌道交通等領域就業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)高鐵員工年齡結(jié)構(gòu)偏中青年，對于有較好職業(yè)素養(yǎng)和操作技能的高鐵乘務專業(yè)人才需求量極大。畢業(yè)生可從事高鐵列車上的乘務管理、安全服務、餐飲服務、行李服務、旅客服務、應急處理等方面的工作。
此外，畢業(yè)生還可以通過相關(guān)考試，獲得高級乘務員、乘務長、乘務監(jiān)控員等職稱，不斷提升自己的職業(yè)水平和競爭力。
